Celebrytka argumentuje swoje stanowisko tym, że podczas transmisji sprzedażowych oraz w opisach produktów podawane są wszystkie niezbędne wymiary ubrań. Według niej klienci mają pełną wiedzę na temat tego, co kupują, więc jakiekolwiek próby zwrotu towaru traktuje jako bezzasadne. Wypowiedź Kazimierskiej obfitowała w przekleństwa, a najbardziej kontrowersyjnym fragmentem było bezpośrednie, wulgarne odesłanie klientów, którym nie odpowiadają zasady panujące w jej butiku.
Nagranie błyskawicznie obiegło sieć, trafiając na platformy takie jak TikTok czy Wykop, gdzie wywołało falę oburzenia. Internauci oraz klienci w komentarzach punktują zachowanie celebrytki, zarzucając jej całkowity brak znajomości przepisów prawa. Zgodnie z obowiązującym w Polsce prawem konsumenckim, osoba kupująca towar przez internet ma 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. Sprzedawca prowadzący działalność gospodarczą ma ustawowy obowiązek taki zwrot przyjąć, niezależnie od tego, czy podał wymiary produktu, czy nie.
Postawa właścicielki butiku jest przez wielu komentatorów oceniana jako jawne łamanie praw konsumenckich. Choć Kazimierska twardo stoi przy swoim zdaniu, przepisy dotyczące sprzedaży na odległość są w tej kwestii jednoznaczne i nie dają sprzedawcy możliwości ich samodzielnej modyfikacji. Sytuacja zaostrzyła dyskusję o standardach obsługi klienta w sklepach prowadzonych przez osoby znane z mediów.
Źródło TikTok@queendboutique #dagmarakaźmierska #dc #dagmarazkrólowychżycia #butikdagmary #króloweżycia ♬ original sound - LoveQueenD
Rozmowy na Facebooku